Unsere Dienstleistungen und Serviceversprechen die bei Kauf unserer Ware immer mitgeliefert werden:
- Fachberatung vom Fachpersonal mit über 20 Jahre Erfahrung in dieser Produktwelt!
- Gesetzliche Gewährleistung & ggf. Zusatzgarantien von Herstellern (2 Jahre auf Produktionsfehler, 6 Monate auf >70% Akkukapazität etc.).
- Produktbezogene Fachinformationen (das TODO wie man maximal lange Freude am Produkt hat).
- After sales Service - auch nach dem Kauf sind wir für sie da mit Rat und Tat!
Ihr weiterer Kundenvorteil bei Kauf von Scooter über escooter.de:
- Testfahrtoption "Feel the difference" - wir halten fast von allen Fahrzeugen Testgeräte vor damit mittels von Testfahrten der oft über das Web nicht erkennbare Unterschied erfahren werden kann. Die Garagenauffahrt vor unserem Geschäft lässt sogar Steigungsbewertungen (die oft von den Herstellerangaben massiv abweichen) der eScooter zu. Um dies zu ermöglichen werden bei Testfahrt von mehreren Fahrzeugen 30,- Euro berechnet die folgend bei Produktkauf binnen 3 Monate verwendet (verrechnet) werden.
- Auf Wunsch machen wir einen Precheck; d.h. wir überprüfen die bestellte Ware; bauen diese einmal fahrbereit auf und testen eine Runde die Funktionen vor Übergabe oder Versand
- Optionaler Batterycheck - Auslesen der Akkukapazität am Prüfgerät - auch bei Neuware vor Auslieferung mit schriftlichem Prüfergebnis! Um den "Montagsakku" zu identifizieren oder den aktuellen Leistungszustand des Akkupacks festzustellen (auch ideal vor Wiederverkauf) ist ein Batteryprecheck nötig den wir gerne vornehmen.
- Wiederankaufsoption - egal ob der eScooter für einen neueren Elektroroller als Inzahlungnahme preismindernd abgegeben wird oder der eScooter nicht mehr benötigt wird; bei Ware die in unserem Hause gekauft wurde bekommt der Kunde ein reelles Ankaufsangebot.
- Reparatur "To Go" - kleine Schnellreparaturen werden entweder direkt innerhalb 10 Minuten "on demand" bei uns in München umgesetzt oder wir beraten telefonisch damit diese "remote" mittels fernmündlicher Beratung vom Kunden umsetzbar sind.
- Reparatur "im Hause" oder via Versand zum Servicecenter und Unterstützung bei Gewährleistungsansprüchen. Für unsere Kunden können wir 90% der Reparaturen direkt in unserem Hause bewerkstelligen und kämpfen ggf. bei gewährleistungsbedingten Reparaturgründen für sie.
- Kleinreifenservice - wir lassen unsere Kunden nicht im Stich sondern beseitigen Platten und tauschen Reifen und Schläuche i.d.R. binnen 1-2 Tage in München aus.
- Die Produktwelt der E-Scooter ist vielfältig und umfangreich; wir fokusieren daher auf Partnermarken die Ersatzteilversorgung und Know-How Transfer zur Verfügung stellen. Diese sind:
EGRET - STREETBOOSTER - TRITTBRETT - GOMATE - METZ - STEEREON - XOOTR - VMAX - MOOVI - RS17 SHIFT - SIX DEGREE - COOPOP - HAMMER - UEBLER
Dies bedeutet umgekehrt daß wir Servicearbeiten an uns nicht angeschlossenen Marken / Fremdmarken ablehnen bzw. an die Servicecentren von Ninebot, Xaomi usw. verweisen. Ausnahme Reifenservice - hier wechseln wir Reifen / Schläuche etc. auch bei Fremdmarken wenn die Räder vom Kunden demontiert geliefert werden.
Der Gefahrgutzuschlag entsteht da Lithiumakkus ab 100 Wh einer spezieller Behandlung & Deklaration beim Transport unterliegen. spezielle Verpackungen und Verpackungsart nur UN geprüfte Lithiumakkus Deklarierung mit Aufklebern Begleitpapieren nur geschultes Personal darf verpacken & transportieren Fahrzeuge mit speziellem Equipment Nur Transport über Land- und Wasser (kein Luftversand i.d.R.)
Der Gefahrgutzuschlag entsteht da Lithiumakkus ab 100 Wh einer spezieller Behandlung & Deklaration beim Transport unterliegen. spezielle Verpackungen und Verpackungsart nur UN geprüfte Lithiumakkus Deklarierung mit Aufklebern Begleitpapieren nur geschultes Personal darf verpacken & transportieren Fahrzeuge mit speziellem Equipment Nur Transport über Land- und Wasser (kein Luftversand i.d.R.)
Die Systemüberprüfung – unbeschwert durch die FahrradsaisonEine Systemüberprüfung ist immer sinnvoll. Besonders nach einer Winterpause oder langen Standzeiten ist dies ein wichtiger Check für eine sorgenfreie Fahrradsaison.Unabhängig ob add-e Classic oder NEXT, dieser Service bietet Transparenz über den Zustand Deiner Komponenten. Weiters ist es auch eine kosteneffektive Möglichkeit um sicherzustellen, dass alles optimal funktioniert und bereit für die Fahrradsaison ist.Bei dieser Überprüfung werden alle zugesandten Komponenten, sei es der Antrieb, der Akku oder andere Teile, sorgfältig überprüft. Nach Abschluss der Überprüfung erhältst Du einen Bericht über die Ergebnisse, um Dir einen klaren Überblick über den Zustand deiner Komponenten zu geben. Die Überprüfung umfasst die Dienstleistung und Arbeitszeit, ohne Materialkosten zur Instandsetzung.Antrieb:Funktionsprüfung am TeststandKontrolle aller beweglichen Teile und der MotorlagerKontrolle des Reibrollenbelags (bei Bedarf erneuert)Softwareupdate (NEXT-Antrieb)Aufbereitung (Beseitigung kleiner Kratzer, Schönheitsfehler usw.)Akku:Funktionsprüfung am Akku-TeststandOptische Kontrolle auf BeschädigungenErmittlung der Kapazität (SoH) und LadeschlussspannungZellen-Balancing (bei Bedarf)Reinigung der KontaktePrüfung der LeistungsverstellungSoftwareupdate (NEXT Akku)Akkuhalter:FunktionsprüfungReinigung der KontakteKontrolle und fetten der O-Ringe inkl. Tausch bei Bedarf (NEXT)Sensoren:FunktionsprüfungTausch der KnopfzelleOptische Kontrolle des Gehäuses und der SchraubenNetzteil:FunktionsprüfungKontrolle des Ladestroms und der LadespannungNach der Überprüfung Deiner eingesandten Komponenten wird sich ein Mitarbeiter persönlich mit Dir in Verbindung setzen, um Dir die Ergebnisse mitzuteilen. Bei Bedarf werden weitere Tipps zur Montage, Nutzung und anderen relevanten Themen gegeben. Diese individuelle Beratung und Unterstützung sind äußerst wertvoll, da sie sicherstellen, dass Du Dein Fahrrad optimal nutzen kannst und lange Freude daran hast.
1. Tag und Uhrzeit des Wunschtermin wählen.2. Ggf. die gewünschten Testfahrprodukte eintragen (ab dem 3. berechnen wir 10,- Euro Testfahrgebühr die bei Warenkauf verrechnet wird).3. Terminanfrage wie ein Produkt über den Warenkorb bestellen und der Termin wird per E-Mail in Kürze bestätigt und steht! Wir freuen uns schon darauf!PS: Für Testfahrten steht bereit:- direkt vor unserem Shop der kleine Platz (ca. 100 qm) oder bei Regen die Tiefgarage.- der Rundparcour vor unserem Shop (400 Meter um den Gewerbehof).- die Garagenauffahrt für Steigungstest mit ca. 50 Meter Steigung bei 15%.- der wunderschöne Westpark München mit 7 Biergärten/Cafe´s, 2 Seen, Seebühne, Theatron, Rosengarten, Sardenhaus, Bayernwaldhaus, China- & Japangarten, Nepalesische Pagode, Thailänddischen Sala mit Buddha Statue.GPS Tourdaten sind z.B. unter dem Tourenplanerdienst Komoot zu finden: https://www.komoot.com/de-de/tour/1475491249/
...Luft in Reifen, Montage, Justierungen, Vorladung Akku, Bremscheck, Check mit Testfahrt, ggf. bei Abholung Entsorgung Verpackung usw. Hier ist nur der Akkuvitalitätstest inklusive; jedoch nicht der Kapazitätstest; dieser hat Artikelnummer 12513.