Unsere Dienstleistungen und Serviceversprechen die bei Kauf unserer Ware immer mitgeliefert werden:
- Fachberatung vom Fachpersonal mit über 25 Jahre Erfahrung in dieser Produktwelt!
- Gesetzliche Gewährleistung & ggf. Zusatzgarantien von Herstellern (2 Jahre auf Produktionsfehler, 6 Monate auf > 70% Akkukapazität etc.).
- Produktbezogene Fachinformationen (das TODO wie man maximal lange Freude am Produkt hat).
- After sales Service - auch nach dem Kauf sind wir für sie da mit Rat und Tat!
Ihr weiterer Kundenvorteil bei Kauf von Scooter über escooter.de:
- Testfahrtoption "Feel the difference" - wir halten fast von allen Fahrzeugen Testgeräte vor damit mittels von Testfahrten der oft über das Web nicht erkennbare Unterschied erfahren werden kann. Die Garagenauffahrt vor unserem Geschäft lässt sogar Steigungsbewertungen (die oft von den Herstellerangaben massiv abweichen) der eScooter zu. Um dies zu ermöglichen werden bei Testfahrt von mehreren Fahrzeugen 30,- Euro berechnet die folgend bei Produktkauf binnen 3 Monate verwendet (verrechnet) werden.
- Auf Wunsch machen wir einen Precheck; d.h. wir überprüfen die bestellte Ware; bauen diese einmal fahrbereit auf und testen eine Runde die Funktionen vor Übergabe oder Versand
- Optionaler Batterycheck - Auslesen der Akkukapazität am Prüfgerät - auch bei Neuware vor Auslieferung mit schriftlichem Prüfergebnis! Um den "Montagsakku" zu identifizieren oder den aktuellen Leistungszustand des Akkupacks festzustellen (auch ideal vor Wiederverkauf) ist ein Batteryprecheck nötig den wir gerne vornehmen.
- Wiederankaufsoption - egal ob der eScooter für einen neueren Elektroroller als Inzahlungnahme preismindernd abgegeben wird oder der eScooter nicht mehr benötigt wird; bei Ware die in unserem Hause gekauft wurde bekommt der Kunde ein reelles Ankaufsangebot.
- Reparatur "To Go" - kleine Schnellreparaturen werden entweder direkt innerhalb 10 Minuten "on demand" bei uns in München umgesetzt oder wir beraten telefonisch damit diese "remote" mittels fernmündlicher Beratung vom Kunden umsetzbar sind.
- Reparatur "im Hause" oder via Versand zum Servicecenter und Unterstützung bei Gewährleistungsansprüchen. Für unsere Kunden können wir 90% der Reparaturen direkt in unserem Hause bewerkstelligen und kämpfen ggf. bei gewährleistungsbedingten Reparaturgründen für sie.
- Kleinreifenservice - wir lassen unsere Kunden nicht im Stich sondern beseitigen Platten und tauschen Reifen und Schläuche i.d.R. binnen 1-2 Tage in München aus.
- Die Produktwelt der E-Scooter ist vielfältig und umfangreich; wir fokusieren daher auf Partnermarken die Ersatzteilversorgung und Know-How Transfer zur Verfügung stellen. Diese sind:
EGRET - STREETBOOSTER - TRITTBRETT - GOMATE - STEEREON - XOOTR - MOOVI - COOPOP u.v.m
Dies bedeutet umgekehrt daß wir Servicearbeiten an uns nicht angeschlossenen Marken / Fremdmarken ablehnen bzw. an deren Servicecentren verweisen. Ausnahme Reifenservice - hier wechseln wir Reifen / Schläuche etc. auch bei Fremdmarken wenn die Räder vom Kunden demontiert geliefert werden. - Wenn Sie Teile für Ninebot Segway benötigen können Sie eine Anfrage mit Ihrer Fahrzeug- Seriennummer bei uns starten unter: ANFRAGE ERSATZTEIL NINEBOT SEGWAY
ABHOLUNG organisiert von escooter.de
Abholung vom Paketdienst mit Paketmaßen (max Gurtmaß 300cm und länste Seite 175 cm) am Wunschtag.
GEFAHRGUTZUSCHLAG INTERNATIONAL EU SEA
Der Gefahrgutzuschlag entsteht da Lithiumakkus ab 100 Wh einer spezieller Behandlung & Deklaration beim Transport unterliegen. spezielle Verpackungen und Verpackungsart nur UN geprüfte Lithiumakkus Deklarierung mit Aufklebern Begleitpapieren nur geschultes Personal darf verpacken & transportieren Fahrzeuge mit speziellem Equipment Nur Transport über Land- und Wasser (kein Luftversand i.d.R.)
EXPRESS OVERNIGHT SERVICE Aufschlag EU small, BRD middle
Express o. Overnightservice - Ware am nächsten Tag erhalten in der BRD oder EU binnen 1 Tag - nur gegen telefonische Absprache bis ~ 16 Uhr möglich
TERMIN (optional mit Testfahrt ausgesuchter Fahrzeuge) buchen
1. Tag und Uhrzeit des Wunschtermin wählen.2. Ggf. die gewünschten Testfahrprodukte eintragen (ab dem 3. berechnen wir 10,- Euro Testfahrgebühr die bei Warenkauf verrechnet wird).3. Terminanfrage wie ein Produkt über den Warenkorb bestellen und der Termin wird per E-Mail in Kürze bestätigt und steht! Wir freuen uns schon darauf!PS: Für Testfahrten steht bereit:- direkt vor unserem Shop der kleine Platz (ca. 100 qm) oder bei Regen die Tiefgarage.- der Rundparcour vor unserem Shop (400 Meter um den Gewerbehof).- die Garagenauffahrt für Steigungstest mit ca. 50 Meter Steigung bei 15%.- der wunderschöne Westpark München mit 7 Biergärten/Cafe´s, 2 Seen, Seebühne, Theatron, Rosengarten, Sardenhaus, Bayernwaldhaus, China- & Japangarten, Nepalesische Pagode, Thailänddischen Sala mit Buddha Statue.GPS Tourdaten sind z.B. unter dem Tourenplanerdienst Komoot zu finden: https://www.komoot.com/de-de/tour/1475491249/
GEFAHRGUTZUSCHLAG NATIONAL BRD
Der Gefahrgutzuschlag entsteht da Lithiumakkus ab 100 Wh einer spezieller Behandlung & Deklaration beim Transport unterliegen. spezielle Verpackungen und Verpackungsart nur UN geprüfte Lithiumakkus Deklarierung mit Aufklebern Begleitpapieren nur geschultes Personal darf verpacken & transportieren Fahrzeuge mit speziellem Equipment Nur Transport über Land- und Wasser (kein Luftversand i.d.R.)
Arbeitszeit f. Montage, Reparatur, Überprüfung...
Arbeitseinheit (AE) a 5 Min gemessen mit Timer für Dienstleistungen wie Reparatur, Montage, Check usw.Bei Angeboten oder Kostenvoranschlägen bzw. Auftragsbestätigungen kommen die Arbeitseinheiten lediglich als Prognose in den Auftrag - Größere Abweichungen (+ 3 AEs) werden kommuniziert.
EXPRESS OVERNIGHT SERVICE Aufschlag BRD small
Express o. Overnightservice - Ware am nächsten Tag erhalten in der BRD oder EU binnen 1 Tag - nur gegen telefonische Absprache bis ~ 16 Uhr möglich
PFAND für Altakku - wird retourniert bei Ankunft des Altakkus
Aus Nachhaltigkeitsgründen gehen bei manchen Herstellern neue Akkus nur an Endkunden wenn Altakkus retourniert werden; diese können dann wieder neue mit Akkuzellen bestückt werden. Damit die Retoure des Altakkus gewährleistet ist wird ein Pfand einbehalten solange bis der Altakku eintrifft.Mit dem Konzept „REFURBISHED“ leisten wir einen Beitrag zum Umweltschutz und schonen Ressourcen.Damit dieses System aber funktioniert, benötigen wir den verbrauchten Akku von Ihnen zurück.Wir berechnen ein Rückgabepfand. Sobald der Akku bei uns ist, erhalten Sie den Pfandwert zurück.Bitte nutzen Sie die Umverpackung des neu zugesandten Akkus.
