Unsere Dienstleistungen und Serviceversprechen die bei Kauf unserer Ware immer mitgeliefert werden:
- Fachberatung vom Fachpersonal mit über 20 Jahre Erfahrung in dieser Produktwelt!
- Gesetzliche Gewährleistung & ggf. Zusatzgarantien von Herstellern (2 Jahre auf Produktionsfehler, 6 Monate auf >70% Akkukapazität etc.).
- Produktbezogene Fachinformationen (das TODO wie man maximal lange Freude am Produkt hat).
- After sales Service - auch nach dem Kauf sind wir für sie da mit Rat und Tat!
Ihr weiterer Kundenvorteil bei Kauf von Scooter über escooter.de:
- Testfahrtoption "Feel the difference" - wir halten fast von allen Fahrzeugen Testgeräte vor damit mittels von Testfahrten der oft über das Web nicht erkennbare Unterschied erfahren werden kann. Die Garagenauffahrt vor unserem Geschäft lässt sogar Steigungsbewertungen (die oft von den Herstellerangaben massiv abweichen) der eScooter zu. Um dies zu ermöglichen werden bei Testfahrt von mehreren Fahrzeugen 30,- Euro berechnet die folgend bei Produktkauf binnen 3 Monate verwendet (verrechnet) werden.
- Auf Wunsch machen wir einen Precheck; d.h. wir überprüfen die bestellte Ware; bauen diese einmal fahrbereit auf und testen eine Runde die Funktionen vor Übergabe oder Versand
- Optionaler Batterycheck - Auslesen der Akkukapazität am Prüfgerät - auch bei Neuware vor Auslieferung mit schriftlichem Prüfergebnis! Um den "Montagsakku" zu identifizieren oder den aktuellen Leistungszustand des Akkupacks festzustellen (auch ideal vor Wiederverkauf) ist ein Batteryprecheck nötig den wir gerne vornehmen.
- Wiederankaufsoption - egal ob der eScooter für einen neueren Elektroroller als Inzahlungnahme preismindernd abgegeben wird oder der eScooter nicht mehr benötigt wird; bei Ware die in unserem Hause gekauft wurde bekommt der Kunde ein reelles Ankaufsangebot.
- Reparatur "To Go" - kleine Schnellreparaturen werden entweder direkt innerhalb 10 Minuten "on demand" bei uns in München umgesetzt oder wir beraten telefonisch damit diese "remote" mittels fernmündlicher Beratung vom Kunden umsetzbar sind.
- Reparatur "im Hause" oder via Versand zum Servicecenter und Unterstützung bei Gewährleistungsansprüchen. Für unsere Kunden können wir 90% der Reparaturen direkt in unserem Hause bewerkstelligen und kämpfen ggf. bei gewährleistungsbedingten Reparaturgründen für sie.
- Kleinreifenservice - wir lassen unsere Kunden nicht im Stich sondern beseitigen Platten und tauschen Reifen und Schläuche i.d.R. binnen 1-2 Tage in München aus.
- Die Produktwelt der E-Scooter ist vielfältig und umfangreich; wir fokusieren daher auf Partnermarken die Ersatzteilversorgung und Know-How Transfer zur Verfügung stellen. Diese sind:
EGRET - STREETBOOSTER - TRITTBRETT - GOMATE - METZ - STEEREON - XOOTR - VMAX - MOOVI - RS17 SHIFT - SIX DEGREE - COOPOP - HAMMER - UEBLER
Dies bedeutet umgekehrt daß wir Servicearbeiten an uns nicht angeschlossenen Marken / Fremdmarken ablehnen bzw. an die Servicecentren von Ninebot, Xaomi usw. verweisen. Ausnahme Reifenservice - hier wechseln wir Reifen / Schläuche etc. auch bei Fremdmarken wenn die Räder vom Kunden demontiert geliefert werden.
Akku wieder in Betriebsspannung bringen mit Spezialladegerät - Überprüfung am passenden Systemladegerät auf Funktion - Test unter Last auf Funktion.
Batterycheck => Akku Ausdauerleistung auslesen in mAh (mAmperestundenleistung) & Ah.Ergebnis schriftlich aufgeführt für Akkus bis 54 Volt. Gerne auch als Dienstleisung bei Neugeräten um Fehlware vor Auslieferung zu identifizieren (wir tauschen bei unter 95% Kapazität zur Nennleistung aus). Gesundheitszustand der Batterie "State of health (= SOH).
...Luft in Reifen, Montage, Justierungen, Vorladung Akku, Bremscheck, Check mit Testfahrt, ggf. bei Abholung Entsorgung Verpackung usw. Hier ist nur der Akkuvitalitätstest inklusive; jedoch nicht der Kapazitätstest; dieser hat Artikelnummer 12513.
HIER EIN E-SCOOTER IM VERLEIH ZUM SONDERPREIS SOLANGE DEIN E-SCOOTER BEI UNS IN REPARATUR IST.Wenn steile Streckenabschnitte anstehen und ein "dazukicken" nicht gewünscht ist fährt der VX2 souverän gute 15% Steigung auch bei 100 Kg Körpergewicht.Keine Kompromisse.Unser Modell VX2 steht für unvergleichbaren Fahrspass für jede Strecke. Die Beschleunigung, Reichweite und Geschwindigkeit, lassen nichts mehr zu wünschen übrig. Der VX2 besticht durch die höchste Power auf dem Markt gekoppelt mit Reichweiten bis 60 km. Auch in Sachen Technologie und Sicherheit setzt diese EScooter Reihe neue Standards im Bereich der Mikromobilität.Motor: 48V / 500W (Dauernennleistung - in der Spitze einen Wert von 1300 Watt). Akku: 16,7 Ah Ladedauer: 8,5 h Reichweite: bis 60 km Max. Speed: 20 km/h Max. Zuladung 120 kg Netto Gewicht: 18,5 kg Schutzgrad IP: 56Elektronische Rekuperationsbremse hinten & Trommelbremse vorneLED BeleuchtungBluetooth AppMasse aufgestellt: 1115 x 540 x 1215mmAkku 48V / 16’700 mAhGefaltet: 1100 x 535 x 490 mmReifenart: 10-Zoll Tubeless- ReifenGewicht: ~ 18,5 Kg LIEFERUMFANG ?? Fahrzeug Ladegerät Akku Anleitung Zahlenschloss Commuting bag Werkzeug Zulassungspapiere
Express o. Overnightservice - Ware am nächsten Tag erhalten in der BRD oder EU binnen 1 Tag - nur gegen telefonische Absprache bis ~ 16 Uhr möglich
Arbeitseinheit (AE) a 5 Min gemessen mit Timer für Dienstleistungen wie Reparatur, Montage, Check usw.Bei Angeboten oder Kostenvoranschlägen bzw. Auftragsbestätigungen kommen die Arbeitseinheiten lediglich als Prognose in den Auftrag - Größere Abweichungen (+ 3 AEs) werden kommuniziert.
Overnightservice - Ware am nächsten Tag erhalten in der BRD oder nur 1 Tag EU - nur gegen telefonische Absprache bis ~ 16 Uhr
...wir entsorgen die Kleinreifen über den professionellen Verwerter; nur möglich wenn vor Ort.
...Luft in Reifen, Montage, Justierungen, Vorladung Akku, Bremscheck, Check mit Testfahrt, Entsorgung Verpackung bei Abholung usw. Hier ist nur der Akkuvitalitätstest inklusive; jedoch nicht der Kapazitätstest; dieser hat Artikelnummer 12513.
Pauschalpreis bei ausgebautem Rad. Bring das ganze Rad ausgebaut oder schicke es an uns und wir wechseln den Reifen (Material wir Reifen nicht in diesem Pauschalpreis enthalten).
Abholung vom Paketdienst mit Paketmaßen (max Gurtmaß 300cm und länste Seite 175 cm) am Wunschtag.