Nos services et promesses de service qui sont toujours inclus lorsque vous achetez nos produits :
- Conseils d'experts par un personnel spécialisé avec plus de 20 ans d'expérience dans ce monde de produits !
- Juridique Garantie & Si nécessaire, garanties supplémentaires des fabricants (2 ans pour les défauts de production, 6 mois pour >70 % de capacité de la batterie, etc.).
- Lié au produit Informations techniques (le TODO pour profiter du produit le plus longtemps possible).
- Service après-vente - même après l'achat, nous sommes là pour vous avec conseils et assistance !
Votre autre avantage client lors de l'achat d'un scooter via escooter.de :
- Option de test "Ressentez la différence" - nous croyons en presque tous les véhicules Test des appareils avant d'utiliser les versions d'essai, la différence n'est souvent pas perceptible sur le Web erconduite peut être. L'allée du garage devant notre magasin permet même des cotes de pente (qui diffèrent souvent énormément des spécifications du fabricant) le eScooter aussi. Pour que cela soit possible, 30 euros seront facturés pour les essais routiers de plusieurs véhicules, qui seront ensuite utilisés (facturés) lors de l'achat du produit dans 3 mois.
- Sur demande nous en réaliserons un Prévérification; c'est-à-dire que nous vérifions les marchandises commandées ; préparez-les prêts à rouler et testez les fonctions pendant un tour avant la remise ou l'expédition
- Facultatif Vérification de la batterie - Lecture de la capacité de la batterie sur l'appareil de test - même pour les produits neufs avant la livraison avec résultats de test écrits ! Pour identifier la « batterie du lundi » ou l'état de performance actuel de la batterie
Le monde des scooters électriques est diversifié et étendu ; nous nous concentrons donc sur des marques partenaires qui fournissent des pièces détachées et assurent le transfert de savoir-faire. Ces marques sont les suivantes: EGRET - STREETBOOSTER - TRITTBRETT - GOMATE - METZ - STEEREON - XOOTR - VMAX - MOOVI - RS17 SHIFT - SIX DEGREE - COOPOP - HAMMER - UEBLER. Inversement, cela signifie que nous refusons d'effectuer des travaux d'entretien sur des marques non affiliées ou des marques tierces ou de vous renvoyer vers les centres d'entretien de Ninebot, Xaomi, etc. Exceptionnellement, nous remplaçons les pneus, les chambres à air, etc. de marques tierces si les roues sont livrées démontées par le client.
REMBOURSEMENT pour la batterie usagée - sera retourné à l'arrivée de la batterie usagée
Pour des raisons de durabilité, certains fabricants n'envoient de nouveaux accumulateurs aux clients finaux que si les anciens sont retournés ; ceux-ci peuvent alors être à nouveau équipés de cellules d'accumulateur. Afin de garantir le retour de l'accumulateur usagé, une consigne est conservée jusqu'à l'arrivée de l'accumulateur usagé.Avec le concept "REFURBISHED", nous contribuons à la protection de l'environnement et préservons les ressources.Mais pour que ce système fonctionne, nous avons besoin que vous nous retourniez la batterie usagée.Nous facturons une consigne de retour. Dès que la batterie nous parvient, nous vous remboursons la valeur de la consigne.Veuillez utiliser l'emballage extérieur de la nouvelle batterie que vous avez reçue.
SUPPLÉMENT DE RISQUE INTERNATIONAL EU MAINLAND
Le supplément pour matières dangereuses est dû au fait que les batteries au lithium de plus de 100 Wh sont soumises à un traitement spécial et à une déclaration lors du transport.Emballages spéciaux et type d'emballageuniquement des batteries au lithium contrôlées par l'ONUDéclaration avec autocollants Documents d'accompagnementseul le personnel formé peut emballer & transporterVéhicules avec équipement spécialTransport uniquement par voie terrestre et maritime (pas d'expédition aérienne en règle générale)
CHANGEMENT DE PNEU / CHANGEMENT DE CHAMBRE À AIR
Prix forfaitaire pour une roue démontée. Apportez le vélo entier démonté ou envoyez-le nous et nous changerons la chambre à air ou le pneu (le matériel pour le pneu ou la chambre à air n'est pas compris dans ce prix forfaitaire).
EXPRESS OVERNIGHT SERVICE Majoration EU small, BRD middle
Express o. Overnightservice - marchandise reçue le lendemain en Allemagne ou dans l'UE dans un délai d'un jour - uniquement possible sur rendez-vous téléphonique jusqu'à ~ 16 heures
OPTION : Precheck Prémontage Check Véhicule Niveau d'effort 2
...air dans les pneus, montage, réglages, précharge de la batterie, contrôle des freins, contrôle avec essai de conduite, élimination de l'emballage lors de l'enlèvement, etc. Ici, seul le test de vitalité de la batterie est inclus ; mais pas le test de capacité ; celui-ci porte le numéro d'article 12513.
Élimination des petits pneus
...nous éliminons les petits pneus par le biais du recycleur professionnel ; uniquement possible si sur place.
SERVICEUPDATE Bosch, Heinzmann, Sparta, Gocycle, TravelScoot, Vivax, etc.
Mise à jour du logiciel vers la dernière version
Standkosten 2-Rad pro Tag (7 Tage nach Reparaturende startend)
Si le 2 roues réparé n'est pas retiré après une semaine à compter de l'achèvement de la réparation et de l'information par SMS/téléphone/e-mail, ces frais de stationnement journaliers s'appliquent. Ici de ...à ...
EXPRESS OVERNIGHT SERVICE Service EU middle, BRD big size
Express o. Overnightservice - marchandise reçue le lendemain en Allemagne ou dans l'UE dans un délai d'un jour - uniquement possible sur rendez-vous téléphonique jusqu'à ~ 16 heures
SURTAXE POUR MARCHANDISES DANGEREUSES INTERNATIONAL EU SEA
Le supplément pour matières dangereuses est dû au fait que les batteries au lithium de plus de 100 Wh sont soumises à un traitement spécial et à une déclaration lors du transport.Emballages spéciaux et type d'emballageuniquement des batteries au lithium contrôlées par l'ONUDéclaration avec autocollants Documents d'accompagnementseul le personnel formé peut emballer & transporterVéhicules avec équipement spécialTransport uniquement par voie terrestre et maritime (pas d'expédition aérienne en règle générale)