Nos services et promesses de service qui sont toujours inclus lorsque vous achetez nos produits :
- Conseils d'experts par un personnel spécialisé avec plus de 20 ans d'expérience dans ce monde de produits !
- Juridique Garantie & Si nécessaire, garanties supplémentaires des fabricants (2 ans pour les défauts de production, 6 mois pour >70 % de capacité de la batterie, etc.).
- Lié au produit Informations techniques (le TODO pour profiter du produit le plus longtemps possible).
- Service après-vente - même après l'achat, nous sommes là pour vous avec conseils et assistance !
Votre autre avantage client lors de l'achat d'un scooter via escooter.de :
- Option de test "Ressentez la différence" - nous croyons en presque tous les véhicules Test des appareils avant d'utiliser les versions d'essai, la différence n'est souvent pas perceptible sur le Web erconduite peut être. L'allée du garage devant notre magasin permet même des cotes de pente (qui diffèrent souvent énormément des spécifications du fabricant) le eScooter aussi. Pour que cela soit possible, 30 euros seront facturés pour les essais routiers de plusieurs véhicules, qui seront ensuite utilisés (facturés) lors de l'achat du produit dans 3 mois.
- Sur demande nous en réaliserons un Prévérification; c'est-à-dire que nous vérifions les marchandises commandées ; préparez-les prêts à rouler et testez les fonctions pendant un tour avant la remise ou l'expédition
- Facultatif Vérification de la batterie - Lecture de la capacité de la batterie sur l'appareil de test - même pour les produits neufs avant la livraison avec résultats de test écrits ! Pour identifier la « batterie du lundi » ou l'état de performance actuel de la batterie
Le monde des scooters électriques est diversifié et étendu ; nous nous concentrons donc sur des marques partenaires qui fournissent des pièces détachées et assurent le transfert de savoir-faire. Ces marques sont les suivantes: EGRET - STREETBOOSTER - TRITTBRETT - GOMATE - METZ - STEEREON - XOOTR - VMAX - MOOVI - RS17 SHIFT - SIX DEGREE - COOPOP - HAMMER - UEBLER. Inversement, cela signifie que nous refusons d'effectuer des travaux d'entretien sur des marques non affiliées ou des marques tierces ou de vous renvoyer vers les centres d'entretien de Ninebot, Xaomi, etc. Exceptionnellement, nous remplaçons les pneus, les chambres à air, etc. de marques tierces si les roues sont livrées démontées par le client.
Temps de travail f. Montage, réparation, vérification...
Unité de travail (UT) de 5 min mesurée avec minuterie pour les services tels que réparation, montage, contrôle, etc.Pour les offres ou les devis ou les confirmations de commande, les unités de travail ne sont intégrées dans la commande que sous forme de prévision - Les écarts plus importants (+ 3 UA) sont communiqués.
SERVICEUPDATE Bosch, Heinzmann, Sparta, Gocycle, TravelScoot, Vivax, etc.
Mise à jour du logiciel vers la dernière version
add-e Systemcheck
Die Systemüberprüfung – unbeschwert durch die FahrradsaisonEine Systemüberprüfung ist immer sinnvoll. Besonders nach einer Winterpause oder langen Standzeiten ist dies ein wichtiger Check für eine sorgenfreie Fahrradsaison.Unabhängig ob add-e Classic oder NEXT, dieser Service bietet Transparenz über den Zustand Deiner Komponenten. Weiters ist es auch eine kosteneffektive Möglichkeit um sicherzustellen, dass alles optimal funktioniert und bereit für die Fahrradsaison ist.Bei dieser Überprüfung werden alle zugesandten Komponenten, sei es der Antrieb, der Akku oder andere Teile, sorgfältig überprüft. Nach Abschluss der Überprüfung erhältst Du einen Bericht über die Ergebnisse, um Dir einen klaren Überblick über den Zustand deiner Komponenten zu geben. Die Überprüfung umfasst die Dienstleistung und Arbeitszeit, ohne Materialkosten zur Instandsetzung.Antrieb:Funktionsprüfung am TeststandKontrolle aller beweglichen Teile und der MotorlagerKontrolle des Reibrollenbelags (bei Bedarf erneuert)Softwareupdate (NEXT-Antrieb)Aufbereitung (Beseitigung kleiner Kratzer, Schönheitsfehler usw.)Akku:Funktionsprüfung am Akku-TeststandOptische Kontrolle auf BeschädigungenErmittlung der Kapazität (SoH) und LadeschlussspannungZellen-Balancing (bei Bedarf)Reinigung der KontaktePrüfung der LeistungsverstellungSoftwareupdate (NEXT Akku)Akkuhalter:FunktionsprüfungReinigung der KontakteKontrolle und fetten der O-Ringe inkl. Tausch bei Bedarf (NEXT)Sensoren:FunktionsprüfungTausch der KnopfzelleOptische Kontrolle des Gehäuses und der SchraubenNetzteil:FunktionsprüfungKontrolle des Ladestroms und der LadespannungNach der Überprüfung Deiner eingesandten Komponenten wird sich ein Mitarbeiter persönlich mit Dir in Verbindung setzen, um Dir die Ergebnisse mitzuteilen. Bei Bedarf werden weitere Tipps zur Montage, Nutzung und anderen relevanten Themen gegeben. Diese individuelle Beratung und Unterstützung sind äußerst wertvoll, da sie sicherstellen, dass Du Dein Fahrrad optimal nutzen kannst und lange Freude daran hast.
CHANGEMENT DE PNEU / CHANGEMENT DE CHAMBRE À AIR
Prix forfaitaire pour une roue démontée. Apportez le vélo entier démonté ou envoyez-le nous et nous changerons la chambre à air ou le pneu (le matériel pour le pneu ou la chambre à air n'est pas compris dans ce prix forfaitaire).
OPTION : Precheck Prémontage Check Véhicule Niveau d'effort 2
...air dans les pneus, montage, réglages, précharge de la batterie, contrôle des freins, contrôle avec essai de conduite, élimination de l'emballage lors de l'enlèvement, etc. Ici, seul le test de vitalité de la batterie est inclus ; mais pas le test de capacité ; celui-ci porte le numéro d'article 12513.
Rendez-vous avec escooter.de TravelScoot EU
Choisissez un jour et un créneau horaire - puis commandez comme un produit via le panier d'achat et le rendez-vous est fixé ! Nous nous réjouissons déjà de votre visite !
SUPPLÉMENT DE RISQUE INTERNATIONAL EU MAINLAND
Le supplément pour matières dangereuses est dû au fait que les batteries au lithium de plus de 100 Wh sont soumises à un traitement spécial et à une déclaration lors du transport.Emballages spéciaux et type d'emballageuniquement des batteries au lithium contrôlées par l'ONUDéclaration avec autocollants Documents d'accompagnementseul le personnel formé peut emballer & transporterVéhicules avec équipement spécialTransport uniquement par voie terrestre et maritime (pas d'expédition aérienne en règle générale)
EXPRESS OVERNIGHT SERVICE Majoration EU small, BRD middle
Express o. Overnightservice - marchandise reçue le lendemain en Allemagne ou dans l'UE dans un délai d'un jour - uniquement possible sur rendez-vous téléphonique jusqu'à ~ 16 heures
